Regulamin

świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Przez: MAXON NIERUCHOMOŚCI Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Skierniewicka 10a, kapitał zakładowy 50.000 PLN, NIP 525-21-19-890, wpisana do rejestru przedsiębiorców - Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS nr 000009353.

I. Cel Regulaminu
MAXON NIERUCHOMOŚCI Sp. z o. o. zwana w dalszej części Regulaminu „Usługodawcą”, wprowadza niniejszy Regulamin określający w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakazy dostarczania treści bezprawnych, politykę prywatności, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług droga elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego oraz warunki przesyłania informacji handlowej, mając na względzie realizację przepisów Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2017 r. poz. 1219 z późn. zm.), rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119), dalej: RODO, ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 2460 z późn. zm).
II. Definicje
1. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną - usługi, których wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego.
3. Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
4. Usługodawca – MAXON NIERUCHOMOŚCI Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Skierniewicka 10a, 01-230 Warszawa.
5. usługobiorca - podmiot korzystający z usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
6. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119).
7. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
III. Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną
1. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem następujących stron internetowych:
2. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną Usługi polegające na udostępnianiu treści na indywidualne żądanie Usługobiorcy poprzez wyświetlanie strony o określonym adresie URL (usługi informacyjne), a także takie Usługi jak:
  1. Newsletter,
  2. Formularz kontaktowy,
  3. Usługa „Zapytaj Maxon”.
3. Usługodawca może świadczyć również inne Usługi na podstawie odrębnych umów, których przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną.
4. Każda osoba, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią treść Umowy.
IV. Usługa „Newsletter”
1. Usługa ta polega na dostarczaniu Usługobiorcy wiadomości elektronicznych z najnowszymi informacjami związanymi z tematyką merytoryczną strony internetowej Usługodawcy, które mogą zawierać informacje promocyjne lub handlowe.
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3. Informację promocyjną lub handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, poprzez rejestrację w systemie informatycznym Usługodawcy, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny. Podanie adresu elektronicznego, a tym samym wyrażenie zgody na otrzymywanie od Usługodawcy informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej zgodnie z art. 172 ustawy - Prawo telekomunikacyjnego oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest niezbędne w celu korzystania z usługi „Newsletter” i jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Usługi „Newsletter”.
4. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować ze skutkiem natychmiastowym z otrzymywania „Newslettera” informując o tym Usługodawcę w dowolnej formie – np. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, za pośrednictwem poczty e-mail na adres: kontakt@maxon.pl. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej „Newslettera”.
V. Usługa „Formularz kontaktowy”
1. Usługa „Formularz kontaktowy” polega na wysłaniu przez Usługobiorcę wiadomości lub zapytania skierowanego do Usługodawcy, za pośrednictwem formularza zamieszczonego na jednej ze stron internetowych Usługodawcy.
2. W celu skorzystania z usługi „Formularz kontaktowy” Usługobiorca wypełnia udostępniony na stronie internetowej Usługodawcy formularz i przesyła go drogą elektroniczną do Usługodawcy.
3. Usługodawca dołoży wszelkich starań alby skontaktować się z Usługobiorcą w terminie 1 dnia roboczego (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót) od dnia wpływu wiadomości.
4. Zawarcie umowy o świadczenie usług „Formularz kontaktowy” następuje z chwilą wysłania przez Usługobiorcę wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem formularza.
VI. Usługa „Zapytaj Maxon”
1. „Zapytaj Maxon” jest Usługą polegającą na umożliwieniu Usługobiorcy bezpłatnej konsultacji w zakresie tematyki związanej z przedmiotem działalności Usługodawcy.
2. Usługodawca świadczy Usługę polegającą na udzielaniu odpowiedzi na pytania Usługobiorcy w zakresie spraw dotyczących obrotu nieruchomościami.
3. W celu skorzystania z Usługi „Zapytaj Maxon” Usługobiorca powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: zapytaj@maxon.pl, zawierającą zwięzły opis sytuacji oraz wątpliwości lub zagadnień, które mają zostać poruszone w trakcie konsultacji. Wysłanie takiej wiadomości jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie tej Usługi.
4. Usługodawca dołoży starań, aby skontaktować się z Usługobiorcą w sprawie zapytania w terminie 3 dni roboczych (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót) od dnia wpływu wiadomości.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody jakie może ponieść Usługobiorca w związku ze świadczona Usługą, chyba że szkoda została wyrządzona Usługobiorcy umyślnie przez Usługodawcę.
6. Szczegółowe warunki świadczenia Usługi „Zapytaj Maxon”, w tym zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy w ramach Usługi, zawarte są w dokumencie „Regulamin akcji „Zapytaj Maxon – bezpłatne konsultacje” dostępnym pod adresem: https://www.maxon.pl/aktualnosci/zapytaj-maxon-bezplatne-konsultacje-z-naszymi-ekspertami
VII. Prawa i obowiązki Usługobiorcy
1. Usługobiorca jest uprawniony do korzystania ze stron internetowych Usługodawcy i udostępnionych Usług, w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
2. Usługobiorca zobowiązany jest w szczegóności do:
  1. nie wykorzystywania Usług, w celu przesyłania niezamówionej informacji handlowej;
  2. nie podejmowania działań mogących spowodować zakłócenia w funkcjonowaniu systemów teleinformatycznych Usługodawcy;
  3. nie przekazywania nieprawdziwych danych osobowych (w tym fikcyjnych danych osobowych oraz danych osobowych innych osób, jako własnych danych osobowych);
  4. nie dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne Usługodawcy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługobiorca korzystając z Usług obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Usługodawca ponosi całkowitą odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku ich zachowania niezgodnego z powyższymi zastrzeżeniami.
5. Usługobiorca ma prawo do zgłoszenia reklamacji w związku ze świadczeniem Usług elektronicznych przez Usługodawcę. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@maxon.pl
6. Reklamacja, aby mogła zostać rozpoznana, powinna zawierać imię, nazwisko oraz adres do korespondencji lub adres poczty elektronicznej Usługobiorcy. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz żądania Usługobiorcy.
7. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę.
8. O sposobie rozpoznania reklamacji Usługobiorca zostanie powiadomiony tym samym sposobem komunikacji, w jaki zgłosił reklamację Usługodawcy.
VIII. Prawa i obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje przekazywane Usługobiorcy w ramach Usług były kompletne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, nie może jednak tego w pełni zagwarantować, w związku z czym nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystywania przez Usługobiorcę prezentowanych danych, w szczególności za szkody powstałe w wyniku korzystania z nich i podejmowania na ich podstawie decyzji.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować tymczasowe utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z Usług.
3. W przypadkach szczególnie uzasadnionych, mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia oraz przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
4. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji, w tym danych osobowych wprowadzonych przez Usługobiorców do systemu teleinformatycznego Usługodawcy, z wyjątkiem następujących przypadków:
  1. informacje te publicznie dostępne lub powszechnie znane, o ile nie stały się one publicznie dostępne lub powszechnie znane w wyniku naruszenia przepisów prawa lub zobowiązań umownych pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą;
  2. ujawnienie jest wymagane przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
  3. uprzednią zgodę na ujawnienie informacji udzieli Usługobiorca.
5. Usługodawca szanuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Usługobiorców. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę, w tym przekazanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych znajdują się przy tych formularzach, w niniejszym Regulaminie, w Regulaminie akcji „Zapytaj Maxon – bezpłatne konsultacje” oraz w Polityce prywatności dostępnej na stronach internetowych Usługodawcy.
IX. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną
1. W celu skorzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, Usługobiorca powinien posiadać:
  1. komputer, laptop, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu, z przeglądarką internetową wspierającą HTML 5;
  2. dostęp do poczty elektronicznej;
  3. włączoną w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.
2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, dlatego rekomendujemy zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze, z którego Usługobiorca korzysta. Zaleca się, aby program antywirusowy był stale aktualizowany, niezwłocznie po ukazaniu się aktualizacji możliwych do zainstalowania.
X. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego w Polsce prawa.
2. Regulamin jest udostępniony Usługobiorcy nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy w formie, która umożliwia zapoznanie się z jego treścią, a na żądanie Usługobiorcy zostanie mu udostępniony w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Usługodawca ma prawo dokonywać zmian niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany obowiązują od dnia opublikowania na stronach internetowych Zleceniodawcy, z zastrzeżeniem zapisów ust. 3 i 4 poniżej.
4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi „Newsletter”) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 3841 Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
5. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. „Zapytaj Maxon”) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszały praw nabytych Usługobiorców będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.